Produtos e Soluções
CRM
Baseado na idéia de valorização dos relacionamentos para obtenção de resultados, a Linx Sistemas inovou ao incorporar o módulo CRM ao seu sistema. Trata-se de uma ferramenta que gerencia as atividades, oportunidades e contatos de forma eficiente e colaborativa, maximizando a produtividade da sua empresa.
O módulo de CRM trata de forma estruturada e eficaz o relacionamento com o cliente e as ações internas necessárias para garantir a alta qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Englobando os conceitos de Marketing Direto, a Gestão do Conhecimento e o Gerenciamento de Atividades, além de Workflow e BI, que permitem o registro e compartilhamento do perfil de cada cliente, seus hábitos, costumes, comentários e desejos, gerando subsídios para o planejamento estratégico de vendas.
Integrado ao sistema ERP Linx, é possível ter uma visão global de cada cliente, pois são reunidas todas as informações sobre o relacionamento cliente-empresa como vendas, e-mails, contratos, solicitações, atendimentos, imagens, projetos, entre outros eventos. O acesso às informações estrategicamente estruturadas libera e subsidia os profissionais para darem foco na definição de ações de vendas de produtos e serviços, e identificação de novas oportunidades de negócio.
O mesmo sistema utilizado para realizar campanhas mercadológicas pode também gerenciar com mais eficiência as relações com o cliente. O objetivo não é apenas de conhecê-lo melhor, mas principalmente atender suas necessidades e anseios de forma a gerar satisfação e, conseqüentemente, transformá-lo em um cliente fiel.
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